Samen aan zet in digitale transformatie

De zes thema's werden concreet via projecten, diensten en praktijkvoorbeelden vanuit Sigra en daarbuiten in vijf workshops.     
 

Workshop 1 - De kracht van digitalisering in de transitie van zorg en welzijn – Sturen of gestuurd worden? 

De transitie voltrekt zich nu — en wie niet stuurt op digitalisering, wordt gestuurd door praktijk en ‘technology push’. Met de X-curve verkennen we hoe we het oude afbouwen en het nieuwe opbouwen. Na deze workshop weten deelnemers dat samen scherpe keuzes nodig zijn. Bijvoorbeeld: niet bij elke nieuwe samenwerking een extra tool toevoegen, maar de vraag stellen: past deze tool binnen onze regionale digitale koers?

Voor meer informatie: Meike Hornstra, programmamanager Sigra en Edo Fransen, informatiemanager Sigra

Workshop 2 - Praten in de praktijk - conversational AI design als sleutel tot toegankelijkheid

AI-chatbots lijken op het eerste gezicht heel toegankelijk: je praat met ze in je eigen woorden, en ze kletsen net zo makkelijk terug. Ideaal dus voor het verlagen van communicatiedrempels; denk aan bijsluiters uitleggen, veelgestelde vragen beantwoorden en informatie op maat aanbieden in je eigen taal.

Maar er zit een schaduwzijde aan deze chatbots. Instinctief beschouwen we iemand die makkelijk praat, als iemand die te vertrouwen is. Ook als dat een machine is die praat als Brugman, enorme hoeveelheden tekst uitspuugt, en intussen de waarheid niet al te nauw neemt. Met alle risico’s van dien. 

In deze sessie laat taalkundige en AI-designer Maaike Groenewege zien wat de kansen en de risico's zijn van conversational interfaces, machines waarmee je kunt praten. Met concrete voorbeelden uit haar eigen ontwerppraktijk en een afsluitende gezamenlijke promptsessie laat ze zien hoe je AI ontwerpt die inclusief, transparant en daadwerkelijk drempelverlagend is. 

Voor meer informatie: Maaike Groenewege, conversation designer, taalkundige en coach Convocat BV

Workshop 3 - Elke samenwerking anders — samen dezelfde keuzes. De GRZ als voorbeeld van persoonlijke samenwerking met passende digitale ondersteuning

Binnen zorg en welzijn groeit de noodzaak om samenwerking rond inwoners en patiënten beter en consistenter digitaal te ondersteunen. Dat vraagt beter begrip van de samenwerking, maar ook eenduidigheid in de digitale oplossingen. In deze workshop laten we zien dat scherpte in de specifieke (GRZ) samenwerking en regionale oplossingen in digitalisering goed hand in hand gaan! Windmolens en zwerfkeien blijken belangrijke inzichten te kunnen bieden!

Voor meer informatie: Ronald Noorman, informatiemanager Sigra

Workshop 4 - Op weg naar databeschikbaarheid, van regionale versnippering naar landelijke convergentie

Goede zorg en welzijn kan niet zonder goede, actuele en betrouwbare informatie. Professionals moeten snel kunnen zien wat er met een patiënt of cliëntt speelt, zeker nu we steeds meer bewegen naar netwerkzorg. Databeschikbaarheid is hiervoor voorwaardelijk. Maar hoe realiseren we databeschikbaarheid in een context van een versnipperd landschap, diverse keuzes en wisselende strategieën? Sigra en Zorgring nemen u mee hoe er in de regio's gewerkt wordt aan de realisatie van databeschikbaarheid vanuit een regionaal perspectief met oog voor landelijke convergentie.

Voor meer informatie: Floor Bos, manager Digitale Zorg Sigra en Florian Visser, directeur Zorgring

Workshop 5 - De Impact van Ervaring: Digitale Zorg die Wérkt

De beleving van eindgebruikers staat centraal in deze workshop over de eXperience Level Agreement (XLA)-methodologie. We laten zien hoe XLA organisaties helpt om verder te kijken dan technische prestaties en daadwerkelijk te sturen op ervaren gebruiksvriendelijkheid. Ondanks landelijke richtlijnen blijven zorgverleners namelijk kampen met lage systeembruikbaarheid en hoge administratieve lasten.Samen met Nictiz delen we inzichten uit de pilot “Gebruiksvriendelijkheid meten en verbeteren in de zorg”. In de workshop vertellen we hoe de koplopers die deelnamen aan de Pilot de principes van eXperience Management hebben geïmplementeerd. Hierin focussen we op de ervaringen die zij hebben opgedaan met het sturen op gebruikerservaring en hoe dit kan leiden tot beter bruikbare digitale zorg én sterkere samenwerking in de keten. Een inspirerende sessie voor iedereen die digitale zorg wil verbeteren door de eindgebruiker écht centraal te zetten en technologische investeringen om wil zetten in duurzame klinische waarde.

Voor meer informatie: Linda Peute, wetenschappelijk adviseur Nictiz ‘bruikbare data’, Sigrid Jansen, CIO AUMC en Marit Blom, Adviseur Team Digitale Zorg bij Sigra.