Het is belangrijk dat professionals tijd en ruimte krijgen om hun digitale vaardigheden te verbeteren. Dat kan met trainingen of bijvoorbeeld door middel van hulp van digicoaches. Zo kunnen zij digitale middelen beter gebruiken en cliënten en patiënten goed ondersteunen.
Digitale vaardigheden zijn de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om digitale apparaten en technologie veilig, makkelijk en effectief te gebruiken in je werk. Organisaties die digitaal bewust werken, helpen ook hun cliënten beter met het gebruik van technologie. Ook van cliënten wordt namelijk steeds meer verwacht.
Bewustwording
Effecten van investeren in een digitaal vaardige organisatie
Investeren in de digitale vaardigheden van medewerkers kost geld, maar levert veel op. Dit blijkt uit het rapport over het tijdswinstonderzoek uitgevoerd in opdracht van Digivaardig in de zorg.
Wist je dat... minimaal 10 tot 30 procent van de zorgmedewerkers is onvoldoende digitaal vaardig. Dat leidt tot tijdverlies, frustratie en soms zelfs vertrek. Investeren in digitale vaardigheden zorgt voor tijdswinst en minder stress.
Tijdswinst
Veel zorg- en welzijnsmedewerkers zijn nog niet digitaal vaardig genoeg. Dit kost tijd, zorgt voor frustratie en soms zelfs voor vertrek. Onderzoek laat zien dat investeren in digitale vaardigheden tijd oplevert en stress vermindert.
Meer werkplezier
Wie digitaal vaardiger wordt, krijgt meer zelfvertrouwen en ervaart meer plezier in het werk. Dit zorgt voor hogere tevredenheid en minder verzuim en verloop. Het helpt ook om het taboe op beperkte digitale vaardigheden te doorbreken.
Betere kwaliteit van zorg
Digitale middelen maken het werk sneller en makkelijker. Daardoor blijft er meer tijd over voor cliënten en patiënten, wat de kwaliteit van zorg verbetert.
Betere bescherming van gegevens
Digitaal vaardige medewerkers gaan zorgvuldiger om met (persoons)gegevens. Dat verkleint de kans op datalekken en cyberincidenten.
Voorwaarde voor innovatie
Met voldoende digitale vaardigheden kunnen medewerkers nieuwe technologie sneller en beter gebruiken. Dit versnelt innovatie in zorg en welzijn.
Beter gebruik van IT-systemen
Digitale systemen worden efficiënter gebruikt. Dit verhoogt het rendement van IT‑investeringen, vermindert het aantal helpdeskvragen en maakt de invoering van nieuwe systemen makkelijker.
Kennisdeling
Binnen het sociaal domein en de zorg zijn landelijke initiatieven die zich richten op het verbeteren van de digitale vaardigheden van professionals. Hieronder lichten we de belangrijkste toe.
| De beweging: Digitaal Sociaal werk(t)!Deze beweging, met binnenkort een Kennisplatform, is gericht aan iedereen die werkt voor en in het sociaal werk en sociaal domein. Lees meer. |
| Digivaardig in de zorgDigivaardig in de zorg is het landelijke platform waarin regio’s samenwerken aan digitale vaardigheden in de zorg. Het programma helpt zorgorganisaties om bewust te worden van het belang van digitale vaardigheden. Ook ondersteunt het organisaties die hiermee aan de slag willen. Lees meer. |
| Platform AI-geletterd in de zorgOmdat er nog veel kennis en vaardigheden ontbreken om AI verantwoord in de zorg te gebruiken, startte het landelijke platform Digivaardig in de zorg een project voor een platform AI-geletterd in de zorg. Met het platform AI-geletterd in de zorg wil men kennis, ervaringen en bestaande initiatieven samenbrengen op een herkenbare plek. Je vind er een zelfscan en leermiddelen zoals complete trainingen, spelvormen en achtergrondinformatie. Ook lees je hier de uitkomsten van het onderzoek AI-geletterd in de zorg. Lees meer. |
Lees hier meer over alle initiatieven en voorbeelden.
Wist je dat... verpleegkundigen denken dat AI beter diagnoses kan stellen dan de mens, maar dat ze vaak geen idee hebben over het nut van een representatieve databank en het risico op bias en discriminatie.
Tools
Handboek voor digicoaches in de zorg
In dit handboek voor digicoaches in de zorg vind je allerlei ideeën voor activiteiten die je kunt benutten voor jouw werk als digicoach. Per activiteit staat duidelijk wat het doel is, hoe lang het duurt, hoe de werkvorm eruitziet en welke materialen je nodig hebt. Kies activiteiten die passen bij je collega’s en check of je iets moet aanpassen voor de vier typen technologiegebruikers.
Doe hier de zelftest: Welk digitype ben jij?
Vier digitypes
Digivaardig in de zorg heeft samen met Vilans 4 type technologiegebruikers uitgewerkt. Organisaties die bezig zijn met implementatie van digitale middelen kunnen deze digitypes gebruiken om hun aanpak beter aan te doen sluiten op de wensen en gedragingen van hun medewerkers. Lees meer.
Fysieke en telefonische ondersteuning
Veel zorg- en welzijnsorganisaties maken gebruik van digicoaches om collega's te helpen.
Wat doet een digicoach?
Een digicoach is een professional die collega’s helpt om beter met digitale middelen te werken. Deze persoon is geduldig, kan goed uitleggen en zorgt voor een veilige leeromgeving. De digicoach helpt collega’s stap voor stap, zoekt passende leermiddelen en ondersteunt op de werkvloer.
Er zijn ook professionals die vooral helpen bij eHealth en het testen van nieuwe digitale producten. Zij worden i-nurses genoemd.
Lees meer over de taken van de digicoach en de i-nurse.
Wat hoort thuis bij andere rollen binnen de organisatie?
Als de digicoach herhalende problemen tegenkomt in een applicatie zal hij/zij deze doorgeven aan de functioneel beheerder of de applicatiebeheerder. Is er een technisch probleem? Is er iets kapot? Dan verwijst de digicoach door naar de helpdesk of servicedesk. Zijn er ingewikkelde privacy-issues? Dan wordt de privacyofficer, security-officer of informatiemanager ingeschakeld. Is er een training nodig over het electronische patientendossier (ECD) voor nieuwe medewerkers. Daar is functioneel beheer en de key-user ECD voor.
Bekijk hier de borgingschecklist digitale vaardigheden
Bekijk de andere thema's van de wegwijzer
Meer informatie
