Snel contact?
Ben je nu op een parkeerhub en heb je hulp nodig bij of vragen over de app, fietsen of parkeren? Neem contact op via telefoon of Whatsapp: 088 - 570 01 41 (Alleen bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren, maandag t/m vrijdag 9.00-17.00/17.30 uur)
Aan de slag met de MOBIAN-app: eerst even dit
Volg deze 4 stappen om een parkeerplek + fiets te reserveren van 1 van de 5 hubs:
Stap 1: Download de app
Download de app MOBIAN via:
- App Store (iPhone)
- Google Play Store (Android)
Stap 2: Log in met je pilotaccount
- Log in met het e-mailadres waarmee je bent aangemeld voor de pilot
- Je ontvangt een e-mail van MOBIAN met je inloggegevens*
- Je hoeft zelf geen nieuw account aan te maken.
*In de mail die je ontvangt, kan staan: 'open de Tenant App Name'. Dat betekent dat je de MOBIAN app moet downloaden/openen. Je hoeft dus niet te zoeken naar een app met de naam 'Tenant App Name'.
Stap 3: Controleer de instellingen op je telefoon
Voordat je de app gebruikt, controleer het volgende:
- Locatie delen: sta locatiegebruik toe tijdens gebruik van de app
- Bluetooth: zet bleutooth aan, dit is nodig om het fietsslot te kunnen openen.
- Meldingen: meldingen toestaan is aanbevolen voor het ontvangen van bevestigingen en updates.
Stap 4: Betaalgegevens niet nodig
- Je account is gekoppeld aan de pilot
- Je hoeft dan ook geen betaalgegevens in te vullen
- Parkeren en fietsen zijn gratis binnen de pilot.
- Zie je toch een bedrag staan? Dan heb je waarschijnlijk een locatie gekozen die niet onder de pilot valt, of het maximaal aantal beschikbare plekken is bereikt.
Reserveren, parkeren en rijden
Je kunt nu een parkeerplek en fiets reserveren via de MOBIAN app/website. Dat werkt als volgt:
1. Reserveren van parkeerplaats en een fiets
- Open de app
- Selecteer een locatie: MOBIHUB | P+R Overamstel, MOBIHUB | P+R Rembrandtpark, MOBIHUB | P+R World Fashion Centre, MOBIHUB | P+R De Hallen of MOBIHUB | Piet Heingarage.
- Klik op 'Start nu' als je direct een reservering wilt maken, of kies 'Start later' als je op een later moment een plek wilt reserveren
- Selecteer tijden + parkeren + fiets (optioneel)
- Vul je kenteken in en boek.
Belangrijk om te weten:
- Je kunt 2 weken vooruit reserveren
- Maximale tijd van een reservering: 14 uur
- Vol = vol
- Na het maken van een reservering krijg je een bevestigingsmail (voucher) waarin duidelijk staat waar je heen moet rijden en waar de fiets staat, met Google Maps-locaties.
- Als je meerdere fietsen op één reservering selecteert, komen deze op jouw naam te staan en gaat dit af van de fietscapaciteit/beschikbaarheid.
- Wijzigen van je reservering kan tot 2 uur van tevoren
- Annuleren kan in de app via 'Beheer'
- Je ziet soms een bedrag in de app staan bij kosteloos annuleren. Annuleren is echter gratis binnen het membership.
- De e-bike kan op dit moment nog niet worden gereserveerd
- Bij MOBIHUB | P+R De Hallen is het reserveren van een fiets nog niet mogelijk.
Tip:
In de app zie je alle MOBIAN-locaties, ook locaties die niet bij de pilot horen. Controleer daarom goed of je de juiste locatie kiest!
- Moet je betalen? Dan heb je waarschijnlijk een verkeerde locatie geselecteerd.
- Heb je de juiste locatie gevonden? Klik op het hartje om deze als favoriet op te slaan. Je vindt de locatie daarna eenvoudig terug onder je favoriete locaties.
2. Parkeren: hoe kom je binnen?
De meeste locaties werken met kenteken-herkenning, waarbij de slagboom vanzelf opent. Er zijn 2 uitzonderingen:
- MOBIHUB | P+R Overamstel: geen kentekenherkenning, je start je parkeeractie via de app bij de slagboom
- MOBIHUB | P+R Rembrandtpark: werkt via app én vaak via kenteken.
3. Fiets gebruiken én weer terugplaatsen
- Parkeer je auto
- Open de app en ga naar je reservering
- Kies de fiets
- Klik op 'vergrendeld' -> het slot opent via Bluetooth.
Terugplaatsen:
- Breng de fiets terug naar dezelfde locatie
- Sluit het slot
- Klik op 'einde reis'
- Controleer of de rit is beëindigd.
Problemen met de fiets:
- Er is vaak een fietspomp aanwezig
- Meld problemen altijd via de app
- Bij defect: kies 'fiets retourneren' en selecteer een andere fiets.
- Bij problemen onderweg: neem contact op met de helpdesk. Het noodnummer staat in je voucher.
Algemeen:
- De locaties worden circa 2x per week gecontroleerd
- De reservering kan op de dag zelf worden verlengd
- Je kunt ook na de gereserveerde tijd nog afsluiten.
4. Uitrijden parkeerplek
- Kentekenlocatie: slagboom opent automatisch
- Locatie Overamstel (handmatig):
- Rijd naar de slagboom
- Open de reservering in de app
- Klik op 'Parkeren beëindigen'.
Beschikbare locaties
Overamstel
- Naam in de app: MOBIHUB | P+R - Overamstel
- Amsterdam-Zuid
- Werkt niet met kentekenherkenning
- Zo open je de slagboom:
- Ga in de app naar je reservering
- Klik op ‘start parkeren’ terwijl je voor de slagboom staat
- De slagboom gaat open via de app.
Rembrandtpark
- Naam in de app: MOBIHUB | P+R - Rembrandtpark
- Amsterdam Nieuw-West
- Werkt op twee manieren
- Meestal opent de slagboom op kenteken
- Werkt dit niet? Gebruik de app:
- Open je reservering
- Klik op ‘start parkeren’ terwijl je voor de slagboom staat.
World Fashion Centre
- Naam in de app: MOBIHUB | P+R - World Fashion Centre
- Amsterdam Nieuw-West
- Werkt met kentekenherkenning.
Piet Heingarage
- Naam in de app: MOBIHUB | Piet Heingarage
- Amsterdam-Oost
- Werkt met kentekenherkenning.
De Hallen
- Naam in de app: MOBIHUB | P+R - De Hallen
- Amsterdam-West
- Let op: je kunt hier nog geen fiets reserveren.
Vragen of contact?
- Heb je vragen over de pilot? Mail naar evdleest@sigra.nl
- Vragen over de app/fiets/parkeren? Neem contact op via: support@mobian.global, 088 - 570 01 41 of via de app.
- Lees meer over de Pilot Parkeerhub zorg en welzijn.
Esther van der Leest
Managementassistent
Team Office