Veelgstelde vragen ZorgMail

Hoe geef ik een wijziging door?

Medewerkers aanmelden of afmelden? Adres of organisatie wijzigen? Herinstallatie aanvragen? Of een andere wijziging? Gebruik dit mutatieformulier.

De praktijk wordt overgenomen. Wat moet ik doen?

Stap 1
• Meld je aan als nieuwe praktijkhouder voor ZorgMail.
• Vermeld dat het om een overname gaat. Je betaalt dan geen entree- en licentiekosten, wel herimplementatiekosten (€ 99). Verder wordt er een sms-bundel van 1.000 berichten in rekening gebracht (€ 100). Met een sms-bundel stuur je veilig e-mailberichten buiten de ZorgMail Community. Na het bereiken van het maximum (1.000 berichten) wordt automatisch een nieuwe sms-bundel aangemaakt en in rekening gebracht.

Stap 2
• Zeg als huidige praktijkhouder het abonnement op via het mutatieformulier.
• Kies voor ‘Overname praktijk’ en vul de naam van de nieuwe praktijk in.

Als beide formulieren zijn ontvangen (eerst aanmelding dan afmelding), dan verwerkt de abonnementenadministratie van ZorgMail de overname. Handig: de eerste maand na de overnamedatum worden de berichten automatisch doorgestuurd naar de nieuwe praktijk.

Waar kan ik terecht voor andere vragen over mijn factuur of abonnement?

Stuur ons een mail met je vraag.

Wat is een Lifelink-abonnement?

Een Lifelink-licentie zorgt voor de koppeling tussen je informatiesysteem en ZorgMail. Je krijgt het daarom automatisch als je ZorgMail afneemt.

Hoe zeg ik ZorgMail op? En wat is de opzegtermijn?

Gebruik dit mutatieformulier om op te zeggen. Goed om te weten: het abonnement loopt per kalenderjaar. De opzegtermijn is drie maanden; zeg het abonnement daarom vóór 1 oktober op.

Waar kan ik terecht voor een technische vraag over ZorgMail?

Vragen over je account, wachtwoord of andere technische vragen? Kijk dan op Enovation Service & Support. Hier kun je handleidingen en andere documenten downloaden. Of een afspraak maken voor ondersteuning. Service & Support is ook telefonisch bereikbaar op 088 – 8 366 399, kies 2.