Handleiding MOBIAN-app (pilot parkeerhub)

1. Reserveren van parkeerplaats en een fiets 

1. Open de app
2. Selecteer een locatie: MOBIHUB | P+R Overamstel, MOBIHUB | P+R Rembrandtpark, MOBIHUB | P+R World Fashion Centre, MOBIHUB | P+R De Hallen of MOBIHUB | Piet Heingarage.
3. Klik op 'Start nu' als je direct een reservering wilt maken, of kies 'Start later' als je op een later moment een plek wilt reserveren
4. Selecteer tijden + parkeren + fiets (optioneel)
5. Vul je kenteken in en boek.

Belangrijk om te weten:

• Je kunt 2 weken vooruit reserveren
• Maximale tijd van een reservering: 14 uur
• Vol = vol
• Reservering gemaakt? Je krijgt een bevestigingsmail (voucher) waarin duidelijk staat waar je heen moet rijden en waar de fiets staat, met Google Maps-locaties.
• Als je meerdere fietsen op één reservering selecteert, komen deze op jouw naam te staan en gaat dit af van de fietscapaciteit/beschikbaarheid. 
• Wijzigen van je reservering kan tot 2 uur van tevoren
• Annuleren kan in de app via 'Beheer'
• Je ziet soms een bedrag in de app staan bij kosteloos annuleren. Annuleren is echter gratis binnen het membership.
• Op alle locaties zijn gewone fietsen beschikbaar
• Bij Rembrandt Park en Piet Hein Garage kun je ook een e-bike reserveren. Kies hiervoor in de MOBIAN-app de optie 'Zorg & Welzijn - Elektrische fiets'.

Tip: 

In de app zie je alle MOBIAN-locaties, ook locaties die niet bij de pilot horen. Controleer dus goed of je de juiste locatie kiest!

• Moet je betalen? Dan heb je waarschijnlijk een verkeerde locatie geselecteerd.
• Heb je de juiste locatie gevonden? Klik op het hartje om deze als favoriet op te slaan. Je vindt de locatie daarna eenvoudig terug onder je favoriete locaties.
   

2. Parkeren: hoe kom je binnen?

De meeste locaties werken met kenteken-herkenning, waarbij de slagboom vanzelf opent. Er zijn 2 uitzonderingen:

• MOBIHUB | P+R Overamstel: geen kentekenherkenning, start je parkeeractie via de app bij de slagboom
• MOBIHUB | P+R Rembrandtpark: via app én vaak kenteken.

3. Fiets gebruiken én weer terugplaatsen

1. Parkeer je auto
2. Open de app en ga naar je reservering
3. Kies de fiets
4. Klik op 'vergrendeld' -> het slot opent via Bluetooth.

Terugplaatsen:

1. Breng de fiets terug naar dezelfde locatie
2. Sluit het slot 
3. Klik in de app op 'einde reis'
4. Controleer of de rit is beëindigd.

E-bike ophalen en terugplaatsen:

1. Open je reservering in de MOBIAN-app
2. Tik op het QR-code-icoontje
3. Scan de QR-code bij de fiets
4. Brandt het lampje groen? Dan kun je de e-bike uit het dock halen
5. Brandt het lampje rood? Probeer dan een andere fiets
6. Tijdens de rit: je kunt de fiets op slot zetten met het kettingslot aan de voorkant.
7. Einde gebruik: breng de e-bike terug naar dezelfde locatie en plaats hem goed terug in het dock.

Problemen met de fiets:

• Er is vaak een fietspomp aanwezig
• Meld problemen altijd via de app
• Bij defect: kies 'fiets retourneren' en selecteer een andere fiets.
• Bij problemen onderweg: neem contact op met de helpdesk. Het noodnummer staat in je voucher.

Algemeen:

• De locaties worden circa 2x per week gecontroleerd
• De reservering kan op de dag zelf worden verlengd
• Je kunt ook na de gereserveerde tijd nog afsluiten.
   

4. Uitrijden parkeerplek

• Kentekenlocatie: slagboom opent automatisch
• Locatie Overamstel (handmatig):
  • Rijd naar de slagboom 
  • Open de reservering in de app
  • Klik op 'Parkeren beëindigen'.