Regionale Klachtencommissie
De SIGRA Klachtencommissie behandelt klachten over meerdere van de bij de SIGRA aangesloten verpleeg-, en verzorgingshuizen, thuiszorg, organisaties voor gehandicaptenzorg en zelfstandige behandelcentra. Een lijst met deelnemende zorgaanbieders vindt u hier.
Als u een klacht heeft, kunt u deze het beste eerst bespreken met de betreffende medewerker of leidinggevende van de zorginstelling zelf. Veel organisaties hebben bovendien een cliëntvertrouwenspersoon of een klachtenfunctionaris aangesteld om voor u te bemiddelen of u te helpen bij het oplossen van uw klacht. Als u daarna niet tevreden bent of geen bemiddeling wenst, dan kunt u uw klacht indienen bij de SIGRA Klachtencommissie. Deze commissie is niet verbonden aan één van de deelnemende zorgorganisaties en werkt onafhankelijk.
Om een klacht in te dienen bij de SIGRA Klachtencommissie, kunt u het klachtmeldingsformulier en het machtigingsformulier van de commissie gebruiken. Als de klacht wordt ingediend namens een cliënt, dan kan en mag de commissie de klacht alleen behandelen als een schriftelijke machtiging is bijgevoegd. Meer informatie over het indienen van een klacht en de procedure treft u aan onder informatie voor cliënten, klachtmeldingsformulier en reglement.
Contactpersoon: Marloes Mattheijer, ambtelijk secretaris SIGRA Klachtencommissie
tel: 020-512 88 88
mail: klachtencommissie [at] sigra.nl
