Klanttevredenheid en ervaringen

Bureau SIGRA Dienstverlening heeft jarenlange ervaring met het verzorgen van loopbaanbegeleiding. Lees hier wat de resultaten zijn van het klanttevredenheidsonderzoek en hoe kandidaten de dienstverlening hebben ervaren.

Loopbaanbegeleiders krijgen weer een goed voor hun dienstverlening

Elk jaar nemen de loopbaanbegeleiders van SIGRA Werk in de Zorg deel aan het tevredenheidonderzoek van Regioplan 'Blik op werk'. Blik op werk is een onafhankelijk onderzoek naar de dienstverlening van re-integratiebureaus. Ook in 2009 kregen onze kandidaten vragenlijsten toegestuurd en moesten ze de dienstverlening waarderen.

De uitslag
Spannend zo’n uitslag! Natuurlijk weet je hoe de meeste cliënten over je aanpak en dienstverlening denken. Natuurlijk weet je dat je uitplaatsingpercentages hoog zijn. Maar blijven de waarderingen van cliënten positief als ze anoniem mogen oordelen bij een ander? Als de waardering dan ook dit jaar een 8 is, ben je als bureau dik tevreden. Na twee opeenvolgende jaren een rapportcijfer te krijgen van een 8 of hoger dan mag je best trots zijn.

Op naar nog beter
Natuurlijk blijven we onze stinkende best doen. En dit in een tijd dat er toch veel op de arbeidsmarkt aan het veranderen is. Er zijn minder banen. Dat is zeker. Maar dat betekent nog niet dat we niet kritisch blijven kijken naar de opmerkingen van onze kandidaten en opdrachtgevers. We blijven streven naar ontwikkeling en nog beter maatwerk. Het is toch mooi als we volgende keer weer te horen krijgen: bureau SIGRA Dienstverlening, u heeft een 8. Neem van ons aan: we blijven werken om onszelf te verbeteren.

Ervaringen van kandidaten

Een van de loopbaankandidaten is Serap Saracoglu (27), doktersassistente. Na twee jaar in de ziektewet, heeft Serap sinds kort haar werk weer opgepakt, nu in het ziekenhuis in plaats van in een huisartsenpraktijk. Lees hoe het Serap is gelukt om weer aan de slag te gaan.

Toen voormalig secretaresse en tandartsassistente Ouassima Chebli (32) in de WAO terechtkwam, leek haar diepste wens onuitvoerbaar. Toch is het  gelukt: ze runt een multicultureel kinderdagverblijf.. Wil je weten hoe het haar is gelukt haar droom te vervullen? Lees het verhaal van Ouaissima.

Contactpersonen: Aggie Strijbosch, Waheeda Abdoelrahman en Max Holtes